物流说明(费用、签收、破损、少货错货)
发表时间: 2012-02-08 | 分类: 合作须知 | 标签: , | 阅读次数:13,811

一、物流与快递费用说明

1、费用:亚盈体育为顾客提供物流代发服务,并不收取顾客任何费用。客户自行与快递、物流公司结算费用。

2、在通过物流、货运、托运等方式发货时,如顾客无特别说明,我们将默认为顾客购买保险;通过快递发货时,默认不购买保险。

3、如客户无特别要求,我们会自动根据“价格从优”原则,选择物流或快递方式发货。

4、如客户无特别要求,我们快递一般发送韵达;物流一般选择直达当地市区的专线物流。

附件:各地区快递、物流收费及保险费用。

范围 发货

方式

物流收费 送货

上门

物流

保险费

保险方式
深圳地区 快递 0.6 – 1元/公斤 3% – 8% 保丢不保损
珠三角 快递 1元/公斤 3% – 8% 保丢不保损
物流 6元/包 3‰ – 1% 保丢不保损
广东地区

(不至乡镇)

快递 2元/公斤 3% – 8% 保丢不保损
物流 1元/公斤 5‰ – 8% 保丢不保损
华中地区 物流 1 – 2元/公斤 3‰ 保丢不保损
快递 4-6元/公斤 3% – 8% 保丢不保损
西南地区 物流 1.5 – 2元/公斤 3‰ 保丢不保损
快递 8-10元/公斤 3% – 8% 保丢不保损
华东地区 物流 1.5 – 2元/公斤 3‰ 保丢不保损
快递 8-10元/公斤 3% – 8% 保丢不保损
华北地区 物流 1.5 – 2元/公斤 3‰ 保丢不保损
快递 8-10元/公斤 3% – 8% 保丢不保损
东北地区 物流 2 – 3元/公斤 3‰ 保丢不保损
快递 8-12元/公斤 3% – 8% 保丢不保损

二、签收注意事项

亚盈体育只提供代发物流服务,我们提供坚实的包装,
不对因物流所造成的破损、丢失等行状负责。但可代客户进行物流全程跟踪及破损索赔工作。

签收时请注意:
1、务必由本人签收
2、在签收前务必检查包装是否完整。
3、如发现破损请立即与我们联系,并不得直接签收,条件允许应做拍照:
a、包装破损或严重变形
b、包裹有变形破损并被认为整理过的痕迹
c、有二次拆封的痕迹
d、整个包裹重量明显与常规不符

如您签收后发现商品遗失或者损坏,务必做异常签收。按快递公司相关条款,一旦签收代表您已认可,将导致我们无法帮助您追讨物流公司责任以及索赔。所以请务必按照上述流程检验清楚再做签收。如发生异常,应及时联络亚盈体育物流部(0755-61191680)反馈状况,我们将及时与快递物流公司联系协调。

三、理赔注意事项

1)、绝大部分快递、物流均保丢不保损,如未购买保险而发生货物丢失,物流公司根据运费的3 – 5倍赔偿。为降低破损损失,建议顾客如果购买了易碎物品,选择打木架外框,可以极大降低丢失、破损概率。因顾客不购买保险导致的破损与丢货,我司可以协助理赔,但必须理赔的义务与责任。

2)、客户查收货物,在购买保险之前提下,如发生较多破损状况,可在点货时签署“异常签收”,然后列明破损与丢失的清单,发送至我司物流部,我们可以以此索赔。

3)、理赔有一定的处理周期,一般在15日 – 30工作日物流公司会有结果,我们会在第一时间通知客户处理结果。

四、破损、少货、错货等情况的处理

对于非箱体破损导致的破损、少货、错货,请按以下流程办理:

1、发生破损情况,应及时拍照联系客服,收货超过48小时(或订货日起十天),我们系统录像将自动清除,无法确认是否是因我司责任发生少货、错货的情况。

2、对于店铺的零购客户处发现的挤压不出等异常质量问题,请及时反馈给我们的客服。我们在确认问题后,将通知客户退还问题商品。

3、个别问题如我们发现大面积出现,将与总经销沟通进行批次召回,具体召回时间我们会分别通知购买了当批次商品的客户。

4、对于已经通知退回的商品,请于沟通日起三日内发还物流或快递,以便我们统一退还总经销或海外供应商。未经沟通同意的退货,我们将拒绝受理。

5、对于查实的少货、错货,我们的客户会联系您将及时补给客户缺少货物,或调换错误货物。